Вопросы и ответы

В течение какого времени мастера приезжают к клиенту?
Обычно мастер в пределах Москвы и области приезжает в течение 15-20 минут. Но вы должны понимать, что время приезда полностью от него не зависит, могут быть форс-мажорные обстоятельства: пробки, поломка авто, погода и др.

Примерное время вскрытия и установки замков?
Время вскрытия автомобиля: 5-7 минут, вскрытия входных дверей: 5-10 минут, вскрытия сейфов: от 15 минут. Примерное время установки замка на старое место: 25 минут, если дорабатывать посадочное место, то в пределах 1 часа.

Как работает Замок-Сервис?
Как только менеджеру поступает заявка, он ее обрабатывает и передает ее мастеру, который находится ближе всего к указанному адресу. Далее мастер:
  1. оперативно выезжает по указанному адресу с необходимыми инструментами
  2. уже на месте осматривает дверь, замок, сейф и определяет тип неисправности
  3. подбирает необходимые инструменты и производит вскрытие, установку, замену замка, в зависимости от заказанной услуги
  4. проверяет работоспособность замка, фурнитуры, как закрывается дверь
  5. cдает работу и заказчик ее проверяет
  6. при необходимости консультирует заказчика по поводу выбора фурнитуры, замков

Вы даете гарантию на свои услуги?
Да, мы предоставляем гарантию на все наши услуги, а также предоставляем гарантию на приобретенные у нас замки и другую фурнитуру. Более подробно можете ознакомиться в разделе "Гарантия и сервис"

Какой лучше всего устанавливать замок на входную дверь?
Все конечно зависит от производителя самой двери. Более низкого качества - это китайские замки, так как в их устройстве используются очень мягкие сплавы, поэтому они изнашиваются за 3-5 лет, а то и раньше. Ну а вообще у нас есть хорошая статья про популярные бренды замков, можете почитать и что-то узнаете для себя.

Что делать если сломался замок?
У наших мастеров всегда в наличии более 200 моделей замков и различной фурнитуры. Поэтому, приехав к вам на заказ, вы в любом случае выберете себе подходящий замок, как отечественного, так и иностранного производства. Вам не придется ехать в магазин и покупать замок.

В каких случаях вы вскрываете дверь в квартире?
  • Вы обязательно должны быть прописаны в квартире, либо иметь арендный договор. Мастеру вы предоставляете необходимые документы до вскрытия, либо после вскрытия двери
  • После выполнения заказа вы оплачиваете его наличными мастеру или переводите на расчетный счет компании
  • Вы также должны понимать, что в процессе вскрытия может поломаться замок (например, застрял ключ в замки), но у мастера в наличии всегда более 200 моделей замков

Что делать, если плохо проворачивается замок?
Если при повороте ключа (открытие/закрытие двери) замок заедает, то лучше всего вызвать специалиста. Если вы затянете с вызовом специалиста, то может произойти поломка замка. Потребуется его ремонт или полная замена. Данная проблема может возникать в нескольких случаях: попытка взлома двери, механических износ деталей замка, если дверное полотно перекосилось, цилиндр замка плохо смазан. Поэтому в данном случае, лучше не затягивать с вызовом специалиста, а лучше всего сделать это в Замок-Сервис.

Что делать, если ключ застревает в замочной скважине?
Если замком пользуетесь уже давно, то мы рекомендуем вам сделать копию ключа, пока он не сломался и вообще не застрял в замочной скважине. Скорее всего уже изношены механизмы замка, которые необходимо восстанавливать или вообще менять замок. Вызовите нашего специалиста, чтобы он сделал профилактику замка или установил новый.

Как делается профилактика поломки замка?
В большинстве случаях достаточно просто вовремя смазывать и чистить механизмы замка. Лучше всего это делать хотя бы 1 раз в год. Если у вас сувальдный замок, то это процедура становится обязательной. Для этих целей можно воспользоваться средством от ржавчины WD-40. Достаточно просто впрыснуть в замочную скважину, вставить ключ и несколько раз его провернуть в разные стороны.

Вы открываете машину без ключа с сохранением работоспособности замка?
Да, наши специалисты в 99% случаях так и делают, опять же, все зависит от причины неработоспособности замка. Мы вскрываем автомобили любых марок и моделей.
Меню
Call Now Button